Ngành du lịch Việt Nam phát triển nhanh chóng, với khách du lịch nội địa và quốc tế đóng vai trò then chốt. Để thành công trong ngành, cần hiểu rõ các nhóm khách du lịch:
Khách du lịch là ai?
Họ là những người tham quan, nghỉ dưỡng hoặc khám phá tài nguyên du lịch trong một khoảng thời gian nhất định.
Phân loại khách du lịch
- Nội địa: Người Việt Nam du lịch trong nước, từ 24 giờ đến tối đa 12 tháng liên tục.
- Quốc tế: Bao gồm:
- Inbound: Du khách nước ngoài đến Việt Nam hoặc người Việt định cư ở nước ngoài về thăm quê.
- Outbound: Người Việt du lịch quốc tế để tham quan, mua sắm, nghỉ dưỡng.
Cách thu hút khách du lịch
- Tăng hiện diện trên nền tảng trực tuyến: Đăng ký trên các website như Agoda, Booking, cập nhật thông tin và chương trình khuyến mãi.
- Hợp tác đối tác: Liên kết với công ty lữ hành và các nhà cung cấp dịch vụ để đa dạng hóa trải nghiệm.
- Truyền thông chuyên nghiệp: Đầu tư vào website thân thiện, quảng cáo hiệu quả, và tương tác tích cực trên mạng xã hội.
- Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Cá nhân hóa dịch vụ, cung cấp tiện nghi, và tạo dấu ấn khác biệt.
- Đa dạng gói dịch vụ: Kết hợp vé máy bay, phòng khách sạn, và ăn uống trong các combo hấp dẫn.
- Sử dụng thanh toán số: Đảm bảo linh hoạt với các hình thức như QR code, thẻ quốc tế để tiện lợi và bảo mật.
Những chiến lược này không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng hiện tại, tạo đà phát triển bền vững.
Xem đầy đủ bài viết tại: Phân biệt khách du lịch nội địa và quốc tế
